Sicher kennen Sie es auch, mindestens einmal pro Woche Werbung von Unitymedia im Briefkasten, immer wieder wird angerufen, völlig egal ob man es ablehnt oder nicht.
Vor einigen Wochen klingelte bei uns in Kettwig wieder mal das Telefon die nette Dame von Unitymedia empfahl das schnellere Internet. Sie hatte einen guten Zeitpunkt erwischt, da ich mich zuvor über die Langsamkeit geärgert hatte. Aber ein Wechsel von dem jetzigen Anbieter, mit dem wir doch schon viele Jahre zufrieden sind, mit Ausnahme der Geschwindigkeit. Ich war sehr skeptisch, aber vereinbarte mit der netten Dame von Unitymedia Callcenter einen weiteren Anruftermin und stimmte dann einem neuen Anschluss zu.
Versprochen wurde: innerhalb der nächsten 3 Tage kommt ein Kundendiensttechniker zu Ihnen nach Hause und überprüft alles und sagt wie was wo und wann installiert wird, die Installation erfolgt dann in den nächsten Tagen, etwa 10 Tage später kommt die Auftragsbestätigung, dann beginnen die 2 Wochen Widerspruchsfrist, da dann alles, also Internet und Telefon schon installiert sind, kann man in Ruhe ausprobieren ob alles richtig funktioniert, ansonsten kann man ja aus dem Vertrag noch aussteigen.
Aber nichts passiert, inzwischen sind 3 Wochen vergangen, kein Techniker hat angerufen und einen Termin vereinbart, keine Auftragsbestätigung kommt, aber eins ist gekommen: eine Bestätigung, dass Unitymedia uns weiter Werbung zuschicken darf und uns weiterhin anrufen kann.
Verstehe einer dieses Unternehmen, da nichts passiert hab ich dann wieder gekündigt, war wohl nichts mit dem schnellen Internet, aber wenn die Versprechen schon vor Beginn nicht eingehalten werden fehlt mir das Vertrauen.
Schreiben Sie uns gerne mal Ihre Erfahrungen.
Lesen Sie auch unseren Artikel über Betrüger im Internet.
